Chaque client est paramétré avec son délai de paiement, son mode de règlement et son secteur (caviste, restaurant, hôtel, grossiste, export…). À partir de l'échéance réelle, l'outil calcule le retard puis positionne le client dans un cycle de relance : première relance, relance de confirmation, escalade.

La liste de travail est triée par priorité — montant en jeu, ancienneté du retard, date de la dernière relance — et signale visuellement les clients à relancer maintenant ainsi que ceux déjà relancés récemment, pour éviter le doublon.