La relance en un clic : e-mail prérédigé, factures jointes, historique conservé
Ce qui a été fait
Un bouton Relancer ouvre un e-mail déjà rédigé : liste des factures dues avec numéro, montant et échéance, total à régler, formule de relance signée au nom du commercial. Les liens temporaires vers les PDF des factures concernées sont générés pour être joints à l'envoi, et l'e-mail peut être ouvert directement dans la messagerie de l'utilisateur.
Chaque relance — e-mail ou appel téléphonique — est enregistrée avec son canal, son auteur, sa note interne et les factures concernées. L'historique complet est visible sur la fiche client.
Bénéfice client
Le temps de rédaction tombe à quelques secondes, le ton reste homogène quel que soit l'émetteur, et surtout : la mémoire du recouvrement n'est plus dans les boîtes mail individuelles. En cas de litige ou d'absence, n'importe qui reprend le dossier avec l'historique sous les yeux.
Résultats obtenus
- Relance envoyée en moins d'une minute, pièces jointes incluses
- 100 % des contacts historisés (e-mail et téléphone)
- Reprise de dossier immédiate en cas d'absence