Nous avons conçu et déployé une architecture technique avancée reposant sur une synchronisation bidirectionnelle native entre le site e-commerce et l'ERP viticole Baqio. Ce dispositif assure la remontée instantanée des commandes et la mise à jour constante des stocks, éliminant tout décalage entre le catalogue en ligne et la réalité physique du chai. Pour enrichir cette donnée transactionnelle, nous avons intégré un écosystème de captation de données qualifiées, notamment via un chatbot RAG capable d'interroger des bases de connaissances scientifiques comme PlantGrape (avec citation des sources), ainsi que des quiz oenologiques interactifs.

Chaque point de contact, du parcours de lecture éditorial aux réponses aux quiz, alimente une segmentation client intelligente (Particulier, Professionnel, Prospect) directement synchronisée avec les outils marketing.